2016年04月26日
社評
隨着機場管理局及國泰分別發表報告，大致還原特首梁振英女兒梁頌昕早前遺漏行李在禁區外的處理過程，真相漸出。雖然梁振英否認行使特權，但從報告所見，當機管局和國泰航空公司知悉遺漏行李的乘客是「特首的女兒」；當職員看見站在眼前在發難的女人是「特首夫人」；當國泰職員知道通電話的男人是「特首爸爸」後，一切就由「最初的堅持」變成「最終的特例」。報告還揭示最令人難以置信的一幕，就是在事發之初，「龍蝦媽媽」梁唐青儀在機場化身成「霸氣乜太」，擬親攜行李硬闖禁區，嚇得多名職員急追攔截，這情節平添幾分「搞笑」味道。我們相信任何一位稍有常識的「屋邨師奶」、「賣菜阿嬸」都知道此舉是違法，實不會愚昧至此，故猜不透一位飛機常客、修讀法律的「特首夫人」竟會以為可在無登機證的情況下，「用自己方式」闖入機場禁區呢？由此可見，「特首夫人」習慣以特權思維思考和行事。
昨天發表的報告顯示，機場職員當晚凌晨12時03分接獲消息，指機場保安正尋找一個行李；12時07分，機管局收到國泰航空職員的電話，要求機管局立即關注及交還該件行李，因為事件涉及特首的女兒。報告又披露，梁頌昕在等待取回行李期間，曾經將手提電話遞給她身旁的客戶服務職員，電話中是梁頌昕的父親「梁先生」，當時「梁先生」詢問事件的最新情況，該職員亦有向他講解事件進度。當與梁振英通話後的國泰職員掛線後不足三分鐘，機場保安就口頭通知國泰職員可代取行李入禁區了。究竟梁振英與國泰職員對話內容為何呢？昨天公布的兩份報告均無提及。
從報告所見，「龍蝦媽媽」之態度，的確令到航空公司及機管局人員受壓、受委屈之嫌：其一是梁太為了沒有人可以幫助把行李帶給女兒而感到「不明白、不開心（upset）」；其二是在國泰職員代帶行李入禁區交給梁頌昕後，雖然已解決事件，但梁太還餘怒未息，繼續在機場向機場職員、國泰職員，以及機場保安表達不滿。
本報衷心讚賞涉事的機場職員、保安人員及國泰航空公司職員的專業精神，面對擁有社會名譽地位的「龍蝦媽媽」，沒有理會其「特首夫人」的顯赫身份，在處理過程中，未有向強權及橫蠻的客戶屈服，禮貌回絕代乘客攜帶任何物品入禁區，並多次禮貌地解釋是基於安全守則。
可惜，一個「特首爸爸」電話，擊潰了職員的堅持，亦成為代送行李入禁區的關鍵。我們不可怪責航空公司管理層，因從服務業營運者來說，刁民與潑婦已令人難以應付，擁有權力的潑婦更可怕，不容忽視其「摧毀能力」，故服務行業面對一些品性奇劣的達官貴人時，目的是息事寧人，盡快平息風波。
報告雖然證實梁頌昕由航空公司職員代帶入禁區的行李已有經過安檢程序，沒有違反機場保安規定及國際航空安全標準，但兩份報告及梁振英聲明皆迴避了核心的疑團，未能平息外界的質疑。此外，最值得關注是機管局、航空公司及保安公司就今次行李處理程序上揭示標準不一，其中消息人士指出，航空公司確認物主後，只要經過安檢，可酌情帶行李入禁區；不過，本報翻看國泰的報告表明是不可幫乘客帶行李進禁區，今次是因為得到機場保安批准，才交由職員將件行李帶入禁區。
隨着報告已出，已可斷定是一宗「私務小事」，與政府公務管治水平無關，不過，報告揭示梁振英這一家的私德品行有極大的自省空間，在公眾眼中是「醜行」百出。經此一役，從政者心中應思量家有知書識禮的賢妻是極重要，不妨在特首選戰中，加添這個「評分標準」。相關新聞刊A01
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